Privacy

Getlucky.nl is een online casino dat wordt geëxploiteerd door Get Lucky Limited. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), vergunningnummer 2165/01.272.549. Get Lucky Limited is de verwerkingsverantwoordelijke: wij bepalen waarom en hoe jouw persoonsgegevens worden gebruikt.

Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we van je vragen, wat we ermee doen en hoe lang we ze bewaren. Het is bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder. Lees je liever het hele reglement van de site? Dan vind je dat in onze algemene voorwaarden.

Elke verwerking heeft een reden en een wettelijke grondslag. Zo zit het bij ons.

• Uitvoering van de overeenkomst: je account beheren, stortingen en opnames verwerken, bonussen en free spins toekennen.
• Wettelijke verplichting: identiteits- en leeftijdscontrole, controle op witwassen en fraude, en het naleven van de eisen van de Kansspelautoriteit, waaronder maatregelen voor verantwoord spelen.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van het platform, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienst.
• Toestemming: marketingberichten en niet-noodzakelijke cookies. Die toestemming kun je altijd weer intrekken.

Een belangrijke bijzonderheid: bij de registratie controleren we je gegevens met behulp van verificatiehulpmiddelen van derden. Lukt die controle niet, dan wordt je registratie niet afgerond. Dat is dus geen willekeurige weigering, maar een gevolg van de wet.

We verkopen je gegevens niet. Wel schakelen we partijen in zonder wie een casino niet kan draaien:

• Verificatiepartijen die je identiteit, BSN, adres en bankrekening controleren.
• Betaaldienstverleners en banken voor stortingen en opnames.
• Spelleveranciers zoals Evolution voor het live casino; zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om het spel te laten werken.
• Analyse- en technische dienstverleners die ons helpen de site stabiel en veilig te houden.
• Toezichthouders en autoriteiten, zoals de Kansspelautoriteit, wanneer de wet dat van ons eist.

Met verwerkers sluiten we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Ze mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor de opdracht die wij hen geven.

Je gegevens blijven van jou. Daarom heb je de volgende rechten:

• Inzage: weten welke gegevens we van je hebben.
• Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: gegevens laten wissen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht of ander zwaarwegend belang dat in de weg staat.
• Beperking en bezwaar: de verwerking laten beperken of bezwaar maken, onder meer tegen direct marketing.
• Dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.

Wil je een recht uitoefenen? Mail naar klantenservice@getlucky.nl, bel +31 800 0200455 of gebruik de live chat; we zijn 24/7 bereikbaar. Meer contactopties staan op onze contactpagina. Om te voorkomen dat iemand anders met jouw gegevens aan de haal gaat, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over ons antwoord? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de gegevensbescherming.

Onze site gebruikt cookies om in te kunnen loggen, de dienst veilig te houden en het gebruik te meten. Functionele cookies zijn nodig voor de werking; voor overige cookies vragen we je toestemming en die kun je in je browser of via onze cookie-instellingen beheren.

Je gegevens beschermen we met technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen en beperkte toegang voor medewerkers. Absolute zekerheid bestaat niet, maar we nemen het serieus.

Een laatste punt, omdat het ertoe doet: spelen moet leuk blijven. Merk je dat het uit de hand loopt, praat dan met Loket Kansspel via 0800 - 24 000 22 of kijk op loketkansspel.nl. We kunnen je gegevens ook gebruiken om signalen van risicovol spelgedrag te herkennen en je te helpen.

Niet langer dan nodig. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is. Daarna blijven bepaalde gegevens staan omdat de wet dat verlangt, bijvoorbeeld transactie- en identiteitsgegevens in het kader van de bestrijding van witwassen en voor de verantwoording richting de toezichthouder. Gegevens waarvoor geen wettelijke bewaarplicht of ander gerechtvaardigd doel meer bestaat, verwijderen of anonimiseren we. Marketingtoestemming vervalt zodra je die intrekt.

Niet alles wat we van je weten heb je zelf ingevuld. We verzamelen gegevens uit drie bronnen: wat je ons geeft, wat je gedrag op de site oplevert en wat externe partijen voor ons controleren.

Registratie en identiteit. Bij het aanmaken van een account vragen we je naam, geboortedatum, burgerservicenummer (BSN), adres, e-mailadres, telefoonnummer en bankrekeningnummer. Dat is geen willekeur. De Nederlandse kansspelwetgeving verplicht ons om je identiteit en leeftijd vast te stellen voordat je kunt spelen.

Transacties. Bij stortingen en opnames verwerken we bedragen, tijdstippen en de gekozen betaalmethode. We bieden onder meer iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal aan. De minimumstorting is 20 EUR.

Spel- en gebruiksgegevens. Denk aan je inzetten, speelgeschiedenis, ingestelde limieten, bonusgebruik en het apparaat of de browser waarmee je inlogt.

Communicatie. Als je contact opneemt met onze klantenservice, bewaren we het gesprek, de e-mail of de chat, zodat we je vraag goed kunnen afhandelen.