Veiligheid Getlucky – zo beschermen we je data en je account

Bij Getlucky rusten je gegevens en je spelersaccount op vier technische lagen: versleutelde verbindingen, zorgvuldige omgang met persoonsgegevens, aantoonbaar eerlijke spellen en tools om je eigen account af te schermen. Hieronder leggen we per laag uit hoe dat in de praktijk werkt, zodat je weet wat wij doen en wat je zelf kunt doen.

Deze pagina gaat over de techniek achter GetLucky.nl. Over de vergunning en de identiteitscontrole lees je meer op onze pagina Getlucky verificatie; hier houden we het bij de beveiligingsmaatregelen zelf.

De vier lagen in het kort

• Transport: SSL/TLS-versleuteling tussen jouw apparaat en onze servers.
• Data: verwerking van persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR).
• Spelintegriteit: een gecontroleerde RNG (random number generator) en geauditeerde uitbetalingspercentages (RTP).
• Account: sterk wachtwoord en tweestapsverificatie (2FA).

Elke uitkomst in een online slot of virtueel tafelspel komt uit een RNG, een algoritme dat onvoorspelbare resultaten genereert. Niemand, ook wij niet, kan een spin of draw sturen. De studio's achter onze spellen, waaronder NetEnt, Pragmatic Play, Play'n Go, Red Tiger en Yggdrasil, laten hun RNG en uitbetalingspercentages door onafhankelijke testlabs controleren.

RTP en volatiliteit uitgelegd

De RTP (return to player) is een theoretisch percentage dat over een zeer groot aantal spins geldt. Het zegt niets over een enkele sessie. Een hoge volatiliteit betekent grotere maar zeldzamere winsten, lage volatiliteit juist kleinere en frequentere.

Live casino

Bij live tafels van Evolution zit er een echte dealer aan tafel en wordt het spel gestreamd. Het eerlijke verloop komt hier van fysieke kaarten en wielen in plaats van een RNG, onder toezicht van het studioteam.

Een goede versleuteling helpt weinig als iemand je wachtwoord raadt. Daarom is je eigen inlogbeveiliging de laatste schakel in de keten. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, bij voorkeur een lange zin of een willekeurige combinatie van letters, cijfers en tekens.

Praktische stappen

1. Maak een uniek wachtwoord van minstens twaalf tekens.
2. Sla het op in een wachtwoordmanager in plaats van in je notities of browser.
3. Schakel tweestapsverificatie (2FA) in waar die beschikbaar is.
4. Log uit na afloop op gedeelde of openbare apparaten.
5. Wijzig je wachtwoord direct bij een vermoeden van misbruik en meld dat bij onze klantenservice.

Voor het storten en opnemen gebruik je alleen betaalmiddelen die op jouw naam staan. Een overzicht van de opties vind je op Getlucky betalingen, de minimale storting is 20 EUR.

Alles wat je tijdens een sessie verstuurt, van je inloggegevens tot je stortingsopdracht, gaat via een met SSL/TLS versleutelde verbinding. Dat betekent dat een derde die meeluistert op een openbaar wifi-netwerk alleen onleesbare gegevens ziet. Zo werkt het ook bij het betalen met iDEAL: je bankomgeving en onze site communiceren over een beveiligd kanaal.

Zo controleer je zelf of de verbinding veilig is

Kijk of de website-adresbalk van je browser een slotje toont en of het adres met https:// begint. Zie je een waarschuwing over een ongeldig certificaat? Stop dan met inloggen en neem contact op met onze klantenservice via live chat of op klantenservice@getlucky.nl. We zijn 24/7 bereikbaar.

Let ook op nepsites die lijken op de onze. Voer je gegevens alleen in op het officiële adres en open de site nooit via een link uit een onverwacht bericht.

Persoonsgegevens verwerken we volgens de AVG, de Europese privacywet (GDPR). Dat uitgangspunt is eenvoudig: we vragen alleen wat nodig is om een veilig en wettelijk correct spelersaccount te beheren, en we gebruiken die gegevens alleen voor dat doel.

Wat dat voor jou betekent

Je hebt als speler rechten over je eigen gegevens: je mag erom vragen wat we van je bewaren, onjuiste gegevens laten corrigeren en vragen om verwijdering waar de wet dat toelaat. Wil je een van die rechten uitoefenen, stuur dan een e-mail naar klantenservice@getlucky.nl of bel +31 800 0200455.

Deel je gegevens nooit met derden die zich voordoen als medewerker van Getlucky. Wij vragen je in een chat of telefoongesprek nooit om je wachtwoord.

Techniek beschermt je gegevens, maar niet tegen te veel spelen. Bij Getlucky speel je alleen als je 18 jaar of ouder bent. Gokken hoort entertainment te blijven: bepaal vooraf hoeveel tijd en geld je kwijt wilt zijn en houd je daaraan.

Getlucky heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), nummer 2165/01.272.549. Daardoor valt ons aanbod onder Cruks, het centraal register uitsluiting kansspelen. Via Cruks kun je jezelf laten uitsluiten van deelname aan kansspelen.

Merk je dat gokken je dagelijks leven beïnvloedt, of maak je je zorgen over je speelgedrag? Neem contact op met Loket Kansspel via 0800 - 24 000 22 of kijk op https://www.loketkansspel.nl. Over onze welkomstaanbiedingen en voorwaarden lees je op Getlucky bonus.