Voorwaarden

Deze voorwaarden regelen de relatie tussen jou en Getlucky, een online casino dat wordt geëxploiteerd door Get Lucky Limited. Wij bieden onze diensten aan in Nederland op grond van een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), met licentienummer 2165/01.272.549. Dat betekent dat we aan Nederlandse regels voor kansspelen gebonden zijn en onder toezicht staan.

Door een account aan te maken ga je akkoord met alles wat hieronder staat. Lees dus rustig door. Ben je het ergens niet mee eens? Dan raden we aan geen account te openen of te blijven spelen.

De minimale storting bedraagt 20 EUR en je speelt in euro's. Je kunt onder meer betalen met iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal. Welke methode beschikbaar is, zie je in je kassa. Wij rekenen je geen verborgen kosten aan voor stortingen die in onze voorwaarden niet genoemd zijn; kosten van je eigen bank of betaalaanbieder blijven voor jou.

Opnemen kan alleen naar een rekening of betaalmiddel dat op jouw naam staat. Voordat we een uitbetaling vrijgeven, kunnen we je vragen je identiteit of de herkomst van je geld aan te tonen. Dat is een wettelijke verplichting in het kader van de bestrijding van witwassen, geen willekeur. Een opname die we nog moeten controleren, kan daardoor wat langer duren. We noemen hier bewust geen vaste termijn, omdat die per geval kan verschillen.

Wij behouden ons het recht voor een uitbetaling tegen te houden of terug te draaien als blijkt dat er sprake is van fraude, een fout in de afhandeling of een overtreding van deze voorwaarden.

Elke bonus heeft eigen spelregels, die we bij de actie zelf vermelden. Een paar uitgangspunten gelden altijd. Een bonus is er om mee te spelen, niet om direct op te nemen. Vaak koppelen we er een inzetvoorwaarde, een geldigheidsperiode en een minimumstorting aan.

Neem ons welkomstaanbod: je kunt tot 200 gratis spins ontvangen, verdeeld over je eerste drie stortingen (100, 50 en 50). Winst uit die spins kun je opnemen nadat het gestorte bedrag 1 keer is ingezet. De spins blijven na het claimen 30 dagen geldig. Daarnaast bieden we in het live casino tot €40 aan Free Chips en organiseren we toernooien en jackpotacties. De details staan steeds bij de betreffende promotie.

Misbruik van bonussen, bijvoorbeeld met meerdere accounts of door gecoördineerd spel, leidt tot het vervallen van de bonus en de daaruit voortkomende winst.

Onze spellen komen van erkende studio's, waaronder NetEnt, Pragmatic Play, Evolution en Play'n Go. Wij verwachten dat je eerlijk speelt. Niet toegestaan zijn: gebruik van software of bots om spellen te manipuleren, samenspel, het misbruiken van storingen en het witwassen van geld via je account. Bij een overtreding mogen we je account blokkeren, winst annuleren en saldo inhouden voor zover de wet dat toestaat.

Kansspelen brengen risico met zich mee en verliezen horen erbij. Speel nooit met geld dat je nodig hebt voor andere zaken. Ons beleid voor verantwoord spelen helpt je limieten te stellen en pauzes te nemen. Heb je vragen of zorgen over je speelgedrag? Neem contact op met Loket Kansspel via 0800 - 24 000 22 of kijk op https://www.loketkansspel.nl.

Voor zover de wet toelaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, of voor onderbrekingen die buiten onze macht liggen, zoals storingen bij je internetprovider. Onze aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid blijft ongemoeid.

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en je moet je bevinden in een rechtsgebied waar deelname aan onze spellen toegestaan is. Wij richten ons op spelers in Nederland. Minderjarigen worden nooit toegelaten; vermoeden we dat iemand onder de 18 is, dan blokkeren we het account direct.

Bij registratie vragen we om je naam, geboortedatum, BSN, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bankrekening. Die gegevens controleren we via externe verificatiehulpmiddelen. Mislukt die controle, dan wordt je registratie niet afgerond. Geef daarom altijd juiste, actuele gegevens op.

Per persoon geldt één account. Meerdere accounts, het gebruik van andermans identiteit of het doorgeven van je inloggegevens is niet toegestaan. Bewaar je wachtwoord goed: handelingen via jouw account rekenen wij aan jou toe. Wil je meer weten over wat er met je gegevens gebeurt? Dat staat in ons privacybeleid.

Je kunt je account op elk moment laten sluiten via onze klantenservice. Een resterend saldo betalen we uit na de gebruikelijke controles. Een account zonder activiteit kan na verloop van tijd als slapend worden aangemerkt; we nemen dan eerst contact met je op. Wij mogen een account ook zelf sluiten, bijvoorbeeld bij overtreding van deze voorwaarden of op wettelijk gelegen gronden.

Ben je ontevreden? Meld dat eerst bij ons. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat, e-mail (klantenservice@getlucky.nl) en telefoon (+31 800 0200455); zie ook onze contactpagina. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Kansspelautoriteit of de bevoegde Nederlandse rechter. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

We passen deze voorwaarden soms aan, bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving. Wezenlijke wijzigingen kondigen we vooraf aan. Blijf je na een wijziging spelen, dan beschouwen we dat als instemming met de nieuwe tekst.